सीएम हेल्पलाइन शिकायतों की समीक्षा: डीएम ने यूपीसीएल अधिकारियों को लगाई फटकार
जिलाधिकारी आशीष भटगांई ने सीएम हेल्पलाइन पर दर्ज शिकायतों की गहनता से विभागवार समीक्षा की। जिलाधिकारी ने लंबित शिकायतों की संख्या और उनके निस्तारण की प्रगति का जायजा लिया।
मंगवार को जिला कार्यालय में सीएम हेल्पलाइन की समीक्षा करते हुए जिलाधिकारी ने पाया कि यूपीसीएल से संबंधित शिकायतों की संख्या अधिक है और कई शिकायतें लंबित हैं। इस पर जिलाधिकारी ने यूपीसीएल के अधिकारियों को कड़ी फटकार लगाई। उन्होंने कहा कि आम जनता की समस्याओं के प्रति इस तरह की लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी।
जिलाधिकारी ने यूपीसीएल के अधिकारियों को तत्काल प्रभाव से सभी लंबित शिकायतों का निस्तारण करने के सख्त निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि हर शिकायत को गंभीरता से लिया जाए और शिकायतकर्ता को संतुष्ट करने के बाद ही उसे बंद किया जाए। जिलाधिकारी ने यह भी निर्देश दिए कि भविष्य में शिकायतों के लंबित रहने की स्थिति में संबंधित अधिकारियों के खिलाफ सख्त कार्रवाई की जाएगी। इसके अतिरिक्त, जिलाधिकारी ने सभी विभागाध्यक्षों को यह सुनिश्चित करने का निर्देश दिया कि वे स्वयं प्रत्येक शिकायतकर्ता को फोन करें और उनकी समस्या को समझें।
डीएम ने कहा कि शिकायतों का समयबद्ध निस्तारण सुनिश्चित किया जाना चाहिए और इसमें किसी भी प्रकार की ढिलाई बर्दाश्त नहीं की जाएगी। उन्होंने सभी अधिकारियों को सीएम हेल्पलाइन पोर्टल को प्रतिदिन लॉग इन करने और लंबित शिकायतों की स्थिति की नियमित समीक्षा करने का भी निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि विभागीय स्तर पर भी नियमित रूप से शिकायतों की समीक्षा की जानी चाहिए ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि सभी शिकायतें समय पर निस्तारित हो रही हैं।
जिलाधिकारी ने कहा कि सीएम हेल्पलाइन सरकार की एक महत्वपूर्ण पहल है जिसका उद्देश्य आम जनता की समस्याओं का त्वरित और प्रभावी समाधान करना है। उन्होंने सभी अधिकारियों से इस पहल को गंभीरता से लेने और यह सुनिश्चित करने करने के निर्देश दिए कि नागरिकों को इसका लाभ मिले। इसके अलावा जिलाधिकारी ने हेल्लो बागेश्वर में भी आने वाली शिकायतों का निस्तारण समयबद्ध तरीके से करने के सख्त निर्देश अधिकारियों को दिए।
